في عالم الخدمات, من المهم التفريق بين المشاريع. العقود هي الاتفاقيات الشكلية التي تربط مع الشركات. و اختلافات, من ناحية أخرى, هي التغيرات من جودة البضائع. مثالاً| على سبيل المثال, قد أن تُبرم عقد